سياسة الاستخدام
مرحبًا بك في MyModa. باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام الموقع.
1. قبول الشروط
- بمجرد دخولك إلى الموقع أو إتمام عملية شراء، فأنت توافق على هذه الشروط.
- في حال عدم موافقتك، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع.
2. استخدام الموقع
- الموقع مخصص للاستخدام الشخصي (غير التجاري إلا بموافقة مسبقة).
- يجب عدم استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو مضرة بالغير.
- يحق لإدارة المتجر إيقاف الحسابات التي تُخالف الشروط دون إشعار مسبق.
3. المنتجات والأسعار
- نسعى لتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات (الوصف، الصور، الأسعار).
- قد تختلف ألوان المنتجات قليلًا حسب إعدادات الشاشة.
- نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار.
4. الطلبات والدفع
- جميع الطلبات تخضع للتأكيد والتوافر.
- طرق الدفع المتاحة مذكورة في صفحة معلومات الدفع.
- يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال وجود مشكلة في الدفع أو توافر المنتج.
5. الشحن والتوصيل
- نوفر خدمة التوصيل إلى معظم المدن والمناطق.
- أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب ظروف الشحن.
- في حال فشل التوصيل بسبب خطأ في بيانات العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية.
6. الإرجاع والاستبدال
- شروط الإرجاع والاستبدال
يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، مع جميع الملصقات والتغليف).
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، نتحمل كامل تكاليف الشحن.
في حالة الإرجاع بسبب تغيير الرأي (مقاس/لون/ذوق)، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها (مثل الملابس الداخلية أو المنتجات المخصصة).
خطوات الإرجاع أو الاستبدال
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل مع ذكر:
رقم الطلب
سبب الإرجاع/الاستبدال
صور المنتج (في حال وجود عيب أو تلف)
سنقوم بمراجعة الطلب خلال 24 – 48 ساعة.
بعد الموافقة، سيُطلب منك إعادة شحن المنتج إلى العنوان المحدد.
بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم:
بإرسال البديل (في حالة الاستبدال)، أو
استرداد المبلغ خلال 3 – 10 أيام عمل حسب طريقة الدفع.
الاسترداد المالي
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
في حالة الدفع عند الاستلام، سيتم التواصل معك لتحويل المبلغ عبر الحساب البنكي أو منحك رصيد شراء.
حالات لا يُقبل فيها الإرجاع
المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها.
المنتجات بدون ملصقات أو تغليف أصلي.
الطلبات التي تجاوزت مدة الإرجاع المحددة.
7. حقوق الملكية الفكرية
- جميع محتويات الموقع (النصوص، الصور، التصاميم، العلامة التجارية) ملك لـ MyModa.
- يُمنع نسخ أو استخدام أي جزء دون إذن خطي مسبق.
8. حدود المسؤولية
- لا نتحمل مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنتج عن سوء استخدام الموقع أو الخدمات.
- جميع الخدمات والمنتجات تُقدم “كما هي” دون ضمانات إضافية إلا المنصوص عليها.
9. التعديلات على السياسة
- نحتفظ بحق تعديل سياسة الاستخدام في أي وقت.
- استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يعني موافقتك عليها.
10. التواصل معنا
للاستفسارات أو الملاحظات بخصوص سياسة الاستخدام، يمكنك التواصل عبر:
📩 البريد الإلكتروني: mymoda@mymda.com
📞 الهاتف: 0606604050